Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", парфумерно-косметичні засоби внесено до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
 
Обмін або компенсація можливі у випадку, коли продавцем помилково було відправлено неповне або неправильне замовлення. Відправлення правильного товару або повернення коштів, розглядається в індивідуальному порядку.
 
Повернення непродовольчих товарів належної якості, можливо протягом 14 днів якщо:
1) товар не був у використанні;
2) збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
3) збережено розрахунковий документ з датою продажу. 
Якщо маєте проблеми з замовленням або питання, щодо обміну та повернення товару, прохання звертатися на електронну пошту candle_lab@ukr.net